LE COMPTOIR.La boutique de la Brasserie← Retour à l’applicationLE COMPTOIR
Version 2026-10-08-comptoir-v1.3
FR Brothers SàrlChamp de la Croix 36, 1784 Courtepin, Suisse
info@brasserie-esta.com
Conditions d’utilisation et de commande
1. Service et exploitant
LE COMPTOIR est le service de commande avec retrait à la Brasserie d’Estavayer-le-Lac, exploité par FR Brothers Sàrl. Les produits, prix TTC et unités de vente sont présentés dans le catalogue.
2. Compte et coordonnées
Le client fournit son prénom, son nom, un numéro de téléphone et une adresse email exacts. Avant toute commande, il indique une adresse complète (rue et numéro, code postal, localité et pays). Les coordonnées sont conservées avec la commande et transmises à la Brasserie dans son email de notification. Le téléphone est vérifié par code. Cette vérification ne prouve ni l’identité civile ni l’âge. Le client protège ses codes et signale tout usage suspect à l’exploitant.
3. Commande et confirmation
Le catalogue invite le client à proposer un achat. Le bouton de validation transmet une commande avec obligation de paiement sous réserve de confirmation par la Brasserie et réserve temporairement les quantités disponibles. L’accusé de réception ne constitue pas encore une acceptation. La Brasserie confirme ensuite la disponibilité et le créneau; son acceptation conclut le contrat. Attendez cette confirmation avant de vous déplacer. Une indisponibilité ou une erreur manifeste peut entraîner un refus; le client en est informé.
4. Prix, poids et paiement
Les prix affichés comprennent la TVA et précisent la vente à la pièce, au paquet, au kilo ou au litre. Pour les produits au poids, le client choisit le poids total par pas de 50 g ; pour les liquides au litre, le volume total par pas de 0,05 L. Aucun choix de découpe par portions n’est demandé. Les quantités remises doivent correspondre à la commande ; toute modification nécessite l’accord du client avant encaissement. Le paiement est effectué à la Brasserie lors du retrait. Une confirmation de commande ne constitue pas une preuve de paiement.
5. Sac en papier facultatif
Un sac en papier peut être ajouté expressément au panier pour 1 CHF TTC. Sans sélection, aucun sac payant n’est ajouté. Son prix apparaît dans le récapitulatif, l’email et le PDF.
6. Retrait et annulation
Le client choisit un créneau disponible : au moins 1 heure après la commande, ou au moins 24 heures si la somme des produits vendus au poids dépasse 2 kg. Exactement 2 kg relève du délai d’une heure. Les pièces et litres ne sont pas convertis en kg. Le client s’engage à retirer sa commande confirmée. En cas d’empêchement ou de demande de modification, il contacte rapidement la Brasserie. Les produits frais sont remis dans leurs conditions de conservation ; le client prévoit un transport adapté et respecte les informations de conservation fournies.
7. Engagement de retrait et non-retrait
La validation constitue une offre d’achat avec obligation de paiement si la Brasserie la confirme. La confirmation d’acceptation par la Brasserie conclut le contrat. Le client s’engage alors à venir au créneau convenu et à payer. En cas d’empêchement, contactez immédiatement info@brasserie-esta.com. Une annulation nécessite l’accord de la Brasserie. En cas de non-retrait sans annulation acceptée, la Brasserie peut facturer les produits déjà préparés ou spécialement réservés qui ne peuvent pas être revendus, après déduction des coûts évités et des sommes récupérées par une revente. Aucun double paiement n’est réclamé. Les droits impératifs du client restent réservés.
8. Informations sur les produits et alcool
Consultez la provenance, les allergènes et les consignes de conservation. Pour toute information manquante ou besoin particulier, contactez la Brasserie avant de commander. La remise de vin et de bière exige 16 ans révolus, et celle de spiritueux 18 ans révolus. Le personnel peut demander une pièce d’identité au retrait et refuse la remise lorsque l’âge requis n’est pas établi.
9. Réclamations et droit applicable
Toute erreur ou problème doit être signalé à info@brasserie-esta.com avec la référence de commande. Les droits impératifs du client restent réservés. Le droit suisse s’applique, sous réserve des règles impératives applicables.
Déclaration de protection des données
1. Données et finalités
L’exploitant traite le prénom, le nom, l’adresse complète, le téléphone, l’email, la date et l’heure de commande et de retrait, les commandes, les preuves d’acceptation et les données de session pour gérer les comptes, préparer les produits, organiser le retrait, envoyer les confirmations et protéger le service.
2. Emails de commande
Les coordonnées utiles et le contenu des commandes sont transmis à Resend lorsque ce service est activé pour envoyer les emails transactionnels. Le destinataire est le client ou le personnel autorisé. Les codes de connexion sont traités par le prestataire de vérification indiqué ci-dessous.
3. Conservation et droits
Les données sont conservées pour les durées nécessaires aux finalités décrites et aux obligations légales applicables. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à info@brasserie-esta.com, sous réserve des données devant être conservées. Les emails de commande ne valent pas un consentement aux communications publicitaires.
4. Hébergement et prestataires
L’application et sa base de données sont hébergées auprès de Hostinger. Selon le service et la configuration retenus, Hostinger et ses sous-traitants peuvent traiter des données dans différents pays. L’exploitant limite les accès, choisit la localisation d’hébergement disponible de manière appropriée et encadre les transferts à l’étranger conformément au droit suisse applicable. Les prestataires effectivement activés pour SMS, paiement ou e-mail sont ajoutés à cette déclaration avant leur mise en production.
5. Protection des comptes
Le compte est protégé par un code de connexion et un cookie de session sécurisé. Aucune pièce d’identité n’est collectée par cette application ; l’âge est contrôlé sur place lorsque cela est nécessaire.
6. Vérification du téléphone par SMS
Lorsque vous demandez un code, votre numéro de téléphone, la langue du message, le contenu du message OTP et les métadonnées nécessaires à sa livraison sont transmis à Zavu Labs Inc. pour l’envoi du SMS. Le code saisi est ensuite vérifié sur notre serveur et n’est pas renvoyé à Zavu pour validation. Aucun numéro de carte, pièce d’identité ni historique d’achats n’est transmis par cette intégration. Politique du prestataire : https://www.zavu.dev/en/privacy.